Algemeen
>
Toolbox aanspreken
Introductie
Doel van de toolbox is het vergroten van de kennis, vaardigheden en het verantwoordelijkheidsgevoel m.b.t. regels en richtlijnen die gelden voor het veilig werken.
- Wat is onveilig gedrag?
- Hoe spreek je iemand aan op onveilig gedrag?
Risico's > Wat kan er gebeuren, als je niet aanspreekt....
Door je collega’s op de juiste manier aan te spreken gaan ze nadenken over hun handelswijze.
‘’Wat denk je dat de gevolgen kunnen zijn?’’
Of
‘’Hoe zou dit beter kunnen volgens jou?’’
Een paar voorbeelden:
Maatregelen > Feedback geven
Feedback is commentaar dat we geven of ontvangen op iemands gedrag of houding.
Feedback kan zowel positief
("Wat heb jij dat voorstel helder gepresenteerd. Ik snapte het meteen!")
als negatief
("Ik vond het vervelend dat je mij tijdens mijn presentatie steeds in de rede viel") zijn.
Het verschil tussen feedback en een compliment of kritiek:
- Feedback gaat uitsluitend over veranderbaar gedrag
- Een compliment of kritiek kan ook over andere zaken gaan
"Wat heb je een leuk jasje aan" is bijvoorbeeld een compliment en geen feedback.
Hoe spreek je de ander aan? Het SGI-model
Denk bij aanspreken aan het volgende
- Je hebt de feiten op een rijtje.
- Je wilt de situatie verbeteren.
- Je ziet een onveilige situatie.
- Wacht op het juiste moment (niet storen tijdens de risicovolle actie).
- Val iemand niet persoonlijk aan.
- Neem de tijd voor een gesprek.
- Stel je open voor de mening van de ander.
- Probeer positief te blijven, je wilt niet belerend overkomen.
- Dram niet door. Uiteindelijk is gedrag een persoonlijke keuze.
En houd het bij jezelf
